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MY FAQ and HELP

FAQs

1. Acquisti e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite la maggior parte delle carte di credito, PayPal e bonifico bancario.

È sicuro acquistare sul vostro sito?

Sì, utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i dati dei nostri clienti.

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Lo capiamo perfettamente, cambiamo idea anche noi! Anche se vorremmo poterlo fare, una volta effettuato un ordine, al momento non siamo in grado di annullarlo.

Mentre è possibile modificare l'ordine prima che questo vada in produzione contattando il nostro supporto.

Ci auguriamo di avere una finestra di cancellazione un giorno in futuro. Se gli articoli non funzionano, assicurati di cambiarli con uno stile preferito o di restituirli per un rimborso.

Ti ricordiamo che la spedizione di reso è a carico dell'Cliente.

Per qualsiasi dubbio contattaci.

Offrite pagamenti rateali?

Al momento non offriamo pagamenti rateali, ma stiamo lavorando per includere questa opzione in futuro.

Se volessi parlare con qualcuno di voi?

Vogliamo parlare anche noi con te! Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Saremo sicuri di risponderti entro 48 ore. Tuttavia, tieni presente che le richieste inviate il venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo, il prima possibile.

È possibile ottenere una fattura per il mio acquisto?

Di solito alleghiamo scontrino fiscale alla spedizione, ma in fase d'ordine è possibile specificare di volere la fattura e sarà nostra cura fornire una fattura dettagliata per ogni acquisto effettuato sul nostro sito.

2. Spedizione e Consegna

Offrite la spedizione internazionale?

Sì, spediamo in tutto il mondo.

Quali sono i tempi di consegna?

La spedizione standard richiede normalmente 2-5 giorni. La spedizione il giorno successivo è disponibile per tutti gli ordini nazionali (a un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email e potrai controllare la tua spedizione.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Puoi calcolare i costi durante il checkout.

Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato?

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente e provvederemo a sostituirlo o rimborsarti.

3. Prodotti e Collezioni

1️⃣ Come sono realizzate le vostre opere d'arte?

Le nostre opere sono realizzate da artisti selezionati con cura, utilizzando materiali di alta qualità.

2️⃣ Posso richiedere una personalizzazione di un'opera?

Sì, offriamo servizi di personalizzazione su richiesta. Certamente solo dove possibile, non certo su tele in seta, uniche.

3️⃣ Le opere d'arte sono pezzi unici?

Alcune opere sono pezzi unici, mentre altre sono edizioni limitate.

4️⃣ Quali artisti sono rappresentati su Mycromart?

Rappresentiamo una selezione di artisti già molto affermati, ma anche di emergent in diversi stili e generi.

5️⃣ Come posso scoprire di più sugli artisti?

Ogni artista ha una pagina dedicata sul nostro sito con biografia e portfolio delle opere.

4. Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia in condizioni originali.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Come posso avviare un reso?

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti via email o telefono.

Ci sono costi per il reso?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.

Posso scambiare un prodotto?

Sì, è possibile scambiare un prodotto con un altro di pari valore entro 14 giorni dalla consegna, salvo avviare la pratica di reso e specificare un motivo plausibile per il cambio.

5. Assistenza Clienti e Supporto

Come posso contattare il servizio clienti?

  1. Puoi contattare il nostro servizio clienti via email, telefono o chat dal vivo sul nostro sito.

Quali sono gli orari di assistenza?

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Offrite assistenza per la scelta delle opere d'arte?

Sì, il nostro team di esperti è a disposizione per aiutarti a scegliere l'opera perfetta per te. Inoltre ci puoi mandare la foto dello spazio che vorresti arredare e ti ritorneremo la stessa immagine con l'aggiunta dell'opera scelta

Posso ricevere aggiornamenti sulle nuove collezioni?

Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuove collezioni e offerte speciali.

Come posso lasciare una recensione?

Puoi lasciare una recensione sul nostro sito nella pagina del prodotto che hai acquistato.

Stai ancora cercando risposte?

Se le risposte che stai cercando non sono presenti nelle nostre FAQ, inviaci un'e-mail compilando il modulo sottostante. Sarà nostra cura ricontattarti il prima possibile.