MY FAQ and HELP

Accettiamo pagamenti tramite la maggior parte delle carte di credito, PayPal e bonifico bancario.

Sì, utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati per proteggere i dati dei nostri clienti.

Lo capiamo perfettamente, cambiamo idea anche noi! Anche se vorremmo poterlo fare, una volta effettuato un ordine, al momento non siamo in grado di annullarlo.

Mentre è possibile modificare l'ordine prima che questo vada in produzione contattando il nostro supporto.

Ci auguriamo di avere una finestra di cancellazione un giorno in futuro. Se gli articoli non funzionano, assicurati di cambiarli con uno stile preferito o di restituirli per un rimborso.

Ti ricordiamo che la spedizione di reso è a carico dell'Cliente.

Per qualsiasi dubbio contattaci.

Al momento non offriamo pagamenti rateali, ma stiamo lavorando per includere questa opzione in futuro.

Vogliamo parlare anche noi con te! Contattaci per qualsiasi domanda, dubbio o feedback. Saremo sicuri di risponderti entro 48 ore. Tuttavia, tieni presente che le richieste inviate il venerdì riceveranno una risposta il lunedì successivo, il prima possibile.

Di solito alleghiamo scontrino fiscale alla spedizione, ma in fase d'ordine è possibile specificare di volere la fattura e sarà nostra cura fornire una fattura dettagliata per ogni acquisto effettuato sul nostro sito.

Sì, spediamo in tutto il mondo.

La spedizione standard richiede normalmente 2-5 giorni. La spedizione il giorno successivo è disponibile per tutti gli ordini nazionali (a un costo aggiuntivo). I tempi di spedizione internazionali dipendono dai prodotti e dalla destinazione (stimati al momento del pagamento).

Sì, una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email e potrai controllare la tua spedizione.

Le spese di spedizione variano in base alla destinazione e al peso del pacco. Puoi calcolare i costi durante il checkout.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente e provvederemo a sostituirlo o rimborsarti.

Le nostre opere sono realizzate da artisti selezionati con cura, utilizzando materiali di alta qualità.

Sì, offriamo servizi di personalizzazione su richiesta. Certamente solo dove possibile, non certo su tele in seta, uniche.

Alcune opere sono pezzi unici, mentre altre sono edizioni limitate.

Rappresentiamo una selezione di artisti già molto affermati, ma anche di emergent in diversi stili e generi.

Ogni artista ha una pagina dedicata sul nostro sito con biografia e portfolio delle opere.

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia in condizioni originali.

Il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del reso.

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti via email o telefono.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato.

Sì, è possibile scambiare un prodotto con un altro di pari valore entro 14 giorni dalla consegna, salvo avviare la pratica di reso e specificare un motivo plausibile per il cambio.

1. Puoi contattare il nostro servizio clienti via email, telefono o chat dal vivo sul nostro sito.

Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.

Sì, il nostro team di esperti è a disposizione per aiutarti a scegliere l'opera perfetta per te. Inoltre ci puoi mandare la foto dello spazio che vorresti arredare e ti ritorneremo la stessa immagine con l'aggiunta dell'opera scelta

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