MA FAQ et AIDE

Nous acceptons les paiements via la plupart des cartes de crédit, PayPal et virement bancaire.

Oui, nous utilisons des systèmes de sécurité avancés pour protéger les données de nos clients.

On le comprend parfaitement, on change d'avis aussi ! Même si nous souhaitons pouvoir le faire, une fois la commande passée, nous ne pouvons pas l'annuler pour le moment.

S'il est possible de modifier la commande avant sa mise en production en contactant notre support.

Nous espérons avoir une fenêtre d’annulation un jour dans le futur. Si les articles ne fonctionnent pas, assurez-vous de les échanger contre un style préféré ou de les retourner pour un remboursement.

Nous vous rappelons que les frais de retour sont à la charge du Client.

Pour tout doute, contactez-nous.

Nous ne proposons pas actuellement de paiements échelonnés, mais nous travaillons à inclure cette option à l'avenir.

Nous aussi, nous voulons vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous ne manquerons pas de vous répondre dans les 48 heures. Veuillez toutefois noter que les demandes envoyées vendredi recevront une réponse le lundi suivant, dans les plus brefs délais.

Nous joignons généralement un reçu à l'envoi, mais lors de votre commande vous pouvez préciser que vous souhaitez une facture et nous nous occuperons de vous fournir une facture détaillée pour chaque achat effectué sur notre site.

Oui, nous expédions dans le monde entier.

L'expédition standard prend normalement 2 à 5 jours. L'expédition le lendemain est disponible sur toutes les commandes nationales (moyennant des frais supplémentaires). Les délais d'expédition internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail et pourrez suivre votre envoi.

Les frais de port varient en fonction de la destination et du poids du colis. Vous pouvez calculer les coûts lors du paiement.

Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous immédiatement et nous la remplacerons ou vous rembourserons.

Nos œuvres sont créées par des artistes soigneusement sélectionnés, utilisant des matériaux de haute qualité.

Oui, nous proposons des services de personnalisation sur demande. Certainement seulement lorsque cela est possible, certainement pas sur des toiles de soie uniques.

Certaines œuvres sont des pièces uniques, tandis que d’autres sont des éditions limitées.

Nous représentons une sélection d'artistes déjà très établis, mais aussi émergents dans différents styles et genres.

Chaque artiste dispose d'une page dédiée sur notre site avec biographie et portfolio d'œuvres.

Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que le produit soit dans son état d'origine.

Votre remboursement sera traité dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Pour lancer un retour, contactez notre service client par e-mail ou par téléphone.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

Oui, il est possible d'échanger un produit contre un autre de valeur égale dans les 14 jours suivant la livraison, à condition d'initier la procédure de retour et de préciser une raison plausible de l'échange.

1. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail, téléphone ou chat en direct sur notre site.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Oui, notre équipe d’experts est disponible pour vous aider à choisir l’œuvre parfaite pour vous. Vous pouvez également nous envoyer une photo de l'espace que vous souhaiteriez aménager et nous vous retournerons la même image avec l'ajout de l'œuvre choisie

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