Politique de remboursement
Bienvenue dans notre boutique en ligne ! Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat sans soucis. Ci-dessous, vous trouverez des informations détaillées sur notre politique de retour et de remboursement.
Retours acceptés dans les 14 jours
- Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
- Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et avec tous les emballages d'origine.
Frais de retour à la charge du client
- Le client est responsable des frais d'expédition pour retourner l'article.
- Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour assurer la livraison du retour.
Pas de frais de restockage
- Nous n'appliquons aucun frais de restockage pour les retours.
Produits en promotion finale
- Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles pour les retours ou les remboursements, sauf s'ils sont endommagés ou défectueux.
Processus de rétractation
- Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.
- Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de procéder au retour.
- Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié qu'il respecte notre politique de retour, nous procéderons au remboursement.
Remboursement
- Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
- Le remboursement peut prendre quelques jours ouvrables pour être traité, selon le mode de paiement et les politiques de votre banque.
Nous sommes ici pour vous aider à chaque étape du processus de retour et de remboursement. Pour toute question ou clarification supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Merci d'avoir choisi de faire vos achats avec nous. Nous espérons que votre expérience d'achat sera toujours positive et satisfaisante.